Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Закупка оригинальных картриджей по 44-ФЗ». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Как только вы убедились в том, что получили неверный картридж, пожалуйста, свяжитесь с нами и мы быстро окажем вам помощь. Любой из картриджей, должен быть представлен в течении 14 дней с момента получения заказа.
Гарантийные обязательства Т2
- 1.Группа компаний Т2 (В дальнейшем – Изготовитель), несет гарантийные обязательства на чернильные и тонер-картриджи, продаваемые под торговой маркой Т2 (в дальнейшем – Изделия). Картриджи с выявленными производственными дефектами, картриджи с неудовлетворительным качеством печати подлежат замене на аналогичную продукцию надлежащего качества.
- 2.Под картриджами понимаются сменные кассеты, содержащие тонер, чернила, а также средства переноса красителя на бумагу, необходимые для осуществления процесса печати. Гарантия на картриджи для струйных печатающих устройств составляет 180 дней с момента приобретения. Гарантия на все картриджи для лазерных принтеров и МФУ составляет 360 дней с момента приобретения. Действие гарантии прекращается в случае окончания оригинального тонера или чернил в картридже (контролируется по весу картриджа при его вскрытии и/или по показаниям чипа, для моделей картриджей, оснащенных чипом). Правила хранения и эксплуатации картриджей указаны в инструкции, поставляемой с тонер — картриджем и/или нанесены на упаковку. Гарантийные обязательства не распространяются на перечисленные ниже расходные материалы: фотобумагу, тонер, чернила, пленку для факса, запасные части к картриджам и печатающим устройствам.
- 3.Изготовитель вправе отказать в выполнении гарантийных обязательств в следующих случаях:
- a)в случае окончания тонера или чернил в изделии;
- б)в случае обнаружения следов вскрытия, перезаправки, восстановления картриджа, а так же в случае если изделие, имеет механические повреждения (трещины, сколы, следы вскрытия и т. п.), не являющиеся производственным браком; гарантия не распространяется на тонер-картриджи, фотобарабаны которых имеют засветку, механические повреждения, отслоения фотослоя и/или другие повреждения, вызванные нарушением правил хранения, эксплуатации и обслуживания фотобарабанов;
- в)в случае нарушения пользователем правил хранения, установки и эксплуатации изделия, изложенных в инструкции по эксплуатации;
- г)в случае, если изделие имеет следы воздействия внешней среды – высокой или низкой температуры, влаги, следов жизнедеятельности животных, насекомых а также прочих факторов, влияющих на характеристики изделия и способные вывести его из строя;
- д)если дефект вызван самовольным изменением конструкции изделия, предусмотренной Изготовителем или в случае обнаружения повреждений, вызванных попаданием внутрь изделия посторонних предметов.
- е)если преждевременный износ покрытия фотобарабана вызван использование материалов для печати, отличных от офисной бумаги (такие как картон, писчая бумага с грубой поверхностью, ворсистые специальные материалы для печати), а также если повреждение фотослоя барабана по краям, вызванное острыми краями бумажного листа.
- 4.Гарантийные обязательства не распространяются на изделия с механическими повреждениями, возникшими после передачи товара потребителю. Изготовитель не несет ответственность за возможный вред, прямо или косвенно причиненный продукцией Т2 людям, домашним животным, имуществу, в случае если это произошло в результате несоблюдения правил и условий хранения, установки и эксплуатации изделия и печатающих устройств, в случае умышленных или неосторожных действий (бездействий) потребителя или иных лиц, или в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы.
Нюансы закупки по 44-Ф запасных частей и расходных материалов
Чтобы обосновать закупку оригинальных картриджей по 44-ФЗ, достаточно информации, которой производители сопровождают любую технику, относительно неблагоприятных последствий в результате использования расходных материалов других производителей. В числе недостатков будет не только плохое качество печати, но и снижение эксплуатационного ресурса оборудования, неактуальность показателей безопасности и электромагнитной совместимости, указанных при сертификации.
Конечно, стоимость оригинальных и совместимых деталей существенно различается. Но на деле покупка картриджей других производителей не приносит никакой выгоды, потому как их использование практически всегда делает невозможным бесплатный ремонт по гарантии, не говоря уже о прочих минусах, указанных выше.
А вероятность того, что использование совместимого картриджа приведет к порче основного оборудования, очень высока.
Проще всего заказчику заключить сделку с единственным поставщиком и произвести закупку оригинальных картриджей. 44-ФЗ разрешает это при цене контракта меньше 600 тыс. руб. Но при более объемных поставках потребуется выбирать поставщика конкурентным способом.
В этом случае заказчиком приходится преодолевать определенные трудности. Первая из них связана с более высокой ценой оригинальных деталей, что противоречит главному принципу контрактной системы – экономии бюджета. Вторая проблема – заказчики не могут в технической документации требовать поставить товар с определенным фирменным наименованием или товарным знаком без приписки «или эквивалент». Единственное допущение – можно опустить условие по альтернативному товару, если используемая заказчиком техника нуждается в комплектующих и расходниках строго определенного типа.
То есть покупателю придется обосновать, почему его не устроит эквивалент объекта поставки. Закон дает такое право – требовать продукцию с конкретным товарным знаком, если заказчик закупает комплектующие и расходные материалы к имеющемуся оборудованию, и в технической документации прописано, что должны быть использованы только оригинальные изделия.
Я ошибся в выборе картриджа, что я должен делать?
Во-первых, прежде чем звонить нам, пожалуйста убедитесь в том, что картридж действительно не подходит. Часто бывает так, что посмотрев на упаковку оригинального или совместимого картриджа, не открыв её, мы не находим в напечатанном списке принтеров своего. Пожалуйста, поймите нас правильно: порой физически не возможно отпечатать весь список принтеров к которым подходит данный картридж, он настолько огромен, размер упаковки ограничивает нас в этом. Конечно если у Вас лазерный принтер формата А3, а вам привезли струйный J картридж, то тут уже явно, что была произведена ошибка.
Во-вторых, производители регулярно пополняют свои парки принтеров новыми моделями, и часто бывает так, что новая модель принтера работает в связке с уже существующими картриджами. Мы регулярно отслеживанием появлении новинок и на веб-сайт оперативно добавляем новые модели, так что при выборе картриджей всегда руководствуйтесь нашим сайтом. 100% гарантия того, что указанные картриджи к вашему принтеру на нашем сайте будут работать в данной модели, достаточно убедиться в правильности наименования картриджа.
ВАЖНО: Если Вы всё ещё сомневаетесь, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным способом, и мы проверим – всё ли правильно вы подобрали или мы вам доставили. Если что-то подобрано не правильно мы сразу организуем возврат или обмен на картридж, который непосредственно подходит для вашего печатающего устройства.
Связаться с нами можно по телефону 8(812)946-2819, либо через онлайн консультанта.
Мы хотим, чтобы у вас в офисе или дома была бесперебойная печать и вы не чувствовали огорчение от сотрудничества с нами.
Гарантия XEROX не распространяется на следующие случаи
- Ненадлежащее обращение с оборудованием и неправильное его использование, в т.ч. несанкционированная модификация программного обеспечения.
- Вмешательство лиц, не уполномоченных Xerox проводить техническое обслуживание и ремонт оборудования.
- Повреждение в результаты особых обстоятельств, таких как взрывы, военные действия или беспорядки.
- Падение оборудования и/или удары по нему.
- Подключение оборудования к неподходящим системам электроснабжения, броски или падение напряжения в электрической системе, подключение оборудования без отдельной линии заземления, электрические неисправности на объекте клиента. Повреждение от неправильно работающих регуляторов напряжения или ИБП.
- Работа оборудования с превышением рекомендованного для него объема нагрузки.
- Использование в качестве опоры для установки другого оборудования или предметов.
- Обновление и настройки драйвера принтера.
- Настройки программного обеспечения в сетевой среде заказчика.
- Действия, выполняемые пользователем, описание которых приведено в Руководствах и Инструкциях, поставляемых вместе с оборудованием (например, замена расходных материалов, пользовательские настройки режимов работы, устранение застреваний бумаги и т.п.).
- Периодическая очистка, регулировка и настройка оборудования и его узлов (профилактические работы, цветовая калибровка), замена ресурсных деталей.
- Проблемы, возникшие вследствие использования деталей и расходных материалов других производителей (произведенных не под маркой Xerox).
- Неисправности, полученные в процессе транспортировки.
- Приобретение оборудования через каналы, не уполномоченные компанией Xerox для данного региона.
- Удаление или изменение логотипов, или наклеек с серийным номером.
- Повреждения, отказы и неисправности в результате невыполнения периодического обслуживания, а также в результате ненадлежащего обслуживания, ненадлежащего обращения с оборудованием или неправильного его использования, ненадлежащей установки и в целом по причинам небрежности, некомпетентности владельца, сотрудников или иных лиц, получивших доступ к оборудованию.
- Повреждения или неисправности в результате природных катаклизмов, таких как пожары, наводнения, гроза, колебание мощности и в целом из-за случайных событий, неконтролируемых производителем.
- Повреждения или неисправности в результате взаимодействия с продуктами других брендов, вследствие неисправностей электрической сети, проблем с сетью у клиента или из-за обслуживания, предоставляемого организациями и лицами, не уполномоченными компанией Xerox.
- Распаковка, запуск в эксплуатацию, эксплуатация оборудования или выполнение иных операций без учета рекомендаций компании Xerox, с нарушением инструкций, содержащихся в руководстве пользователя или другой документации, предоставленной вместе с оборудованием.
- Эксплуатация оборудования в среде или условиях, не соответствующих техническим требованиям и рекомендациям производителя.
- Подключение оборудования к сторонними устройствам или системам, не совместимым со стандартами портов или интерфейсами оборудования Xerox.
- Неисправности, вызванные насекомыми, грызунами и другими животными.
- Истечение гарантийного периода.
Преимущества приобретения оригинальных картриджей
При закупке любого оборудования, в том числе принтерных картриджей, следует разобраться в его видах и характеристиках. Каждая компания, производящая принтеры, выпускает и запасные части к ним. Такие картриджи являются оригинальными и наилучшим образом подходят для соответствующих печатающих устройств. Детали, производимые другими фирмами, называются совместимыми. Они, как правило, подходят для принтеров, но гарантии, что оборудование будет работать без сбоев, никто не даст.
На оригинальные расходники всегда есть устойчивый спрос, потому что покупателям не приходится задумываться о совместимости. Такие детали точно подойдут к имеющейся технике и будут отлично выполнять свою функцию.
Кроме того, приобретая оригинальные картриджи, можно быть уверенным, что не случится конфликта между оборудованием, чреватого поломками печатающих устройств. И напротив, неродные расходные детали часто приводят как минимум к некорректной работе принтеров.
Картриджи от того же производителя обеспечивают еще и такие плюсы:
- при замене не пачкаются;
- работают надежно, сбои в программах практически исключены;
- обеспечивают высокое качество печати;
- рабочий ресурс равен заявленным характеристикам;
- технология производства оборудования известной торговой марки экологически безопасная;
- вендоры дают длительную гарантию на свою продукцию.
Чтобы свести к минимуму претензии со стороны контролирующих служб и потенциальных поставщиков, заказчику следует выполнять нижеизложенные рекомендации при закупке оригинальных картриджей по 44-ФЗ.
- В конкурсной документации надо указать торговую марку, номер модели объекта закупки, который является единственно возможным для имеющегося у заказчика оборудования. Тогда не надо будет добавлять словосочетание «или эквивалент», и при этом требования п. 1 ч. 1 ст. 33 закона № 44-ФЗ не нарушаются.
- Если имеющееся оборудование находится на гарантии, то в документации следует отметить это обстоятельство, предоставив информацию о марке и модели устройств, для которых приобретаются запчасти и расходные материалы.
- В конкурсной документации необходимо прописать, что в соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 33 закона № 44-ФЗ не допускаются к поставке неоригинальные ЗЧРМ, в том числе совместимые.
- Следует включить в закупочную документацию информацию из пользовательского руководства к имеющейся технике относительно того, что производитель устанавливает запрет на применение комплектующих и расходных материалов иных торговых марок. В противном случае прекращается действие гарантии и не может быть обеспечена надлежащая работа оборудования. Надо также приложить копии соответствующего раздела инструкции.
Гарантийный срок не распространяется:
- Если условия эксплуатации, хранения и транспортировки покупателем повлекли за собой физическое повреждение самого расходного материала для принтера (картриджа, тонера и т.п.);
- Если нарушены гарантийные пломбы или отсутствуют метки идентификации, установленные на расходный материал (картридж) (сорвана пломба, поврежден или был вскрыт корпус картриджа);
- Если со стороны пользователя имело место несанкционированное воздействие на картридж;
- В соответствии с законом о защите прав потребителей и постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19 января 1998 г. «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (с изменениями на 20 октября 1998 года) ПРОДАВЕЦ НЕ ОБЯЗАН ПРИНИМАТЬ ОБРАТНО ИСПРАВНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ, ЕСЛИ ОНО ПО КАКИМ-ЛИБО ПРИЧИНАМ НЕ ПОДОШЛО ПОКУПАТЕЛЮ.
Если у Вас все-таки случилась неприятность, и картридж перестал печатать, то не спешите расстраиваться. Мы всегда идем на встречу и предлагаем оперативные пути решения возникшего вопроса.
Для того, чтобы сдать товар по гарантии, нужно для начала определить, какой тип гарантии распространяется на купленный Вами товар и провести его диагностику:
1. Для этого сделайте, пожалуйста, фотографии:
- штрих-кода картриджа (для идентификации товара);
- общий вид картриджа (для определения наличия физических повреждений при неправильной эксплуатации расходных материалов);
- фото неисправности: например, если картридж не печатает — фото отпечатанной страницы; если принтер не видит картридж — фото монитора принтера с ошибкой.
Ограниченная гарантия на расходные материалы под брендом HP
Только расходные материалы под брендом HP защищены гарантией от материальных и производственных дефектов на период, указанный в приведенном ниже разделе «Период действия гарантии на расходные материалы под брендом HP». Эта ограниченная гарантия применима только к тем расходным материалам под брендом HP, которые используются в 3D-принтерах HP в соответствии с руководством пользователя по 3D-принтера HP. Ограниченная гарантия — это дополнение к составленному в письменном виде заявлению о гарантийных обязательствах, которое может предоставляться вместе с фирменными расходными материалами HP. В случае конфликта предпочтение отдается настоящей Ограниченной гарантии, если этому не противоречит применимому законодательству.
Гарантия на картриджи
Расходные материалы для принтеров, которые мы покупаем, обычно имеют гарантию 1 или 2 года. Они очень надежны, однако и стоят очень дорого, порой не дешевле самого принтера. И это не случайно.
Производители лазерных и струйных принтеров теряют деньги при продаже каждого принтера. Удивлены? Это только половина истории. Они отбивают свои потери и многое другое, раздувая цену на картриджи и тонеры до почти непристойных уровней. Маркетинг брендовых компаний вроде HP или Canon прост – предложить ценный предмет по очень низкой цене, а затем заработать огромную прибыль на дорогих расходных материалах.
Вот почему все брендовые компании так агрессивно настроены против производителей совместимых сменных картриджей или тонеров, и тем более против возможности заправлять оригинальные картриджи. На задней странице руководства любого принтера написано: «Применяйте только оригинальные картриджи!» В случае использования совместимых картриджей производитель принтера обычно угрожает отказать вам в гарантии.
Действительно ли восстановленные или совместимые картриджи могут привести к аннулированию гарантии на принтер? Производители принтеров хотят, чтобы мы в это верили. Однако на самом деле законы говорят обратное. Потребительский закон гласит, что гарантия производителя не может быть аннулирована в связи с использованием неоригинальных расходных материалов.
Если продавец или агент службы поддержки настаивает, что вы должны использовать только подлинные расходные материалы в вашем принтере, потребуйте от него письменного доказательства его слов.
Производитель принтера должен доказать, что именно совместимый картридж явился причиной поломки принтера. Если ваш принтер все же поломался, следует удалить совместимые картриджи или сторонние чернила до ремонта.
У вас как у потребителя есть выбор свободно выбрать поставщиков. При покупке автомобиля вы не обязаны покупать бензин той же компании, которая производит автомобиль. Перед принятием решений о покупке картриджей для принтеров вы должны четко оценить выгоды от использования восстановленных картриджей.
Помните, что у вас есть выбор при покупке расходных материалов, и этот выбор может сэкономить сотни или возможно тысячи долларов в течение жизни принтера. Какова бы ни была сумма, которую вы потратили на принтер, вы можете сэкономить больше.
Сроки от популярных марок
Сегодня картриджи выпускают компании из разных стран, и каждый производитель может устанавливать свои правила использования и срока службы.
Пользователи, как правило, предпочитают картриджи того же производителя, для которого они используют печатающее устройство.
Некоторые пользователи покупают сразу несколько картриджей и при необходимости заполняют их тонирующим порошком.
HP (Hewlett Packard) размещает на упаковке код, содержащий год и месяц выпуска.
Срок годности картриджа составляет 30 месяцев с зашифрованной даты. Картриджи для струйных принтеров сопровождаются информацией об окончании использования.
На марку Xerox предоставляется трехлетняя гарантия как на порошковые картриджи, так и на картриджи с чернилами.
Как хранить чернила: общие правила хранения и использования чернил
Обычно срок годности пигментных чернил составляет три года, а чернил на водной основе — пять лет (дата производства обычно указывается производителем на этикетке).
Но после вскрытия оригинальной упаковки не рекомендуется использовать чернила более 6 месяцев (в основном из-за постепенного испарения и загустения жидкости).
Любые чернила, как и другие промышленные жидкости, следует хранить в темном, недоступном для детей месте.
Если вы открыли баллон с краской, используйте его в течение 6 месяцев
Крайне нежелательно длительное воздействие ультрафиолета, низких и высоких температур. Нормальная температура хранения чернил составляет от +15 до +35 градусов Цельсия, что является нормальной комнатной температурой.
Если пигментные чернила были заморожены, некоторые производители считают их использование по назначению нежелательным (например, чернила OCP), чернила на водной основе следует разморозить в течение двух-трех дней при комнатной температуре, время от времени сильно встряхивая. Другие производители, такие как InkTec, официально заявляют о безвредности замораживания даже пигмента при правильной процедуре размораживания (например, Ink-Mate, DCtec и большинство других поставщиков).
Не кладите чернила на солнце или в холодильник
Влияет ли неправильное хранение на срок эксплуатации?
Да. Не храните картриджи для принтеров в холодных или жарких местах. Температура должна быть не ниже 0 градусов и не выше 24-25.
Срок годности отсчитывается с момента открытия коробки картриджа. Запечатанные расходные материалы не подвергаются внешним воздействиям, они защищены оригинальной упаковкой. Если у вас есть лишние неиспользованные картриджи от Xerox, Samsung, Canon и других компаний, вы можете продать нам любое количество KupimToner.
Не оставляйте картридж с печатью во влажном помещении. Тонер хорошо впитывает влагу и может испортиться. А попадание на барабан приведет к его повреждению из-за отслоения магнитного слоя.
Не подвергайте картриджи воздействию света: они не устойчивы к УФ-лучам.
Рекомендуется печатать только на специальной бумаге. Лучше не использовать заранее отпечатанные листы, прописанные черновики или другие типы бумаги. Убедитесь, что на листах нет скоб.
1) Что лучше картриджи или СНПЧ?
При небольших объёмах печати удобнее всего использовать картриджи. Они проще в установке и не требуют каких-то технических навыков. Даже самый неопытный пользователь с лёгкостью может пользоваться перезаправляемыми картриджами. Однако, если вам необходима печать больших объёмов, удобнее будет использовать СНПЧ. Удобство её использования, несомненно, превышает небольшие трудности установки системы.
2) Как часто нужно печатать, чтобы чернила не засыхали?
При использовании водных чернил необходимо печатать не менее одного раза в неделю, при использовании пигментных чернил необходимо печатать не менее двух раз в неделю.
3) Нужно ли промывать печатающую головку перед установкой перезаправляемых картриджей или СНПЧ в принтер?
При использовании чернил OCP промывать печатающую головку не обязательно, так как они максимально совместимы с оригинальными чернилами и наиболее стабильны. При использовании чернил других производителей печатающую головку лучше промыть универсальной промывочной жидкостью OCP RSL 100. Также головку следует промывать, если принтер долго стоял без работы.
4) Ухудшается ли качество печати при использовании ПЗК и СНПЧ?
При соблюдении всех правил эксплуатации перезаправляемых картриджей и СНПЧ, а также качественных чернил, качество печати не ухудшается.
Как закупить оригинальные «расходники» и запчасти по 44-ФЗ
Настоящим бюллетенем мы сообщаем принципы дефектации расходных материалов по персональным продуктам и оборудованию для малого офиса и случаи их бесплатной замены. Данный бюллетень отменяет все ранее опубликованные документы на данную тему, и вступает в силу на территории РФ со второго квартала 2004 года.
Производитель гарантирует пользователю то, что приобретаемый картридж исправен и готов к использованию согласно инструкции пользователя поставляемой с печатным устройством. Другую необходимую информацию пользователь может получить на линии бесплатной поддержки, предоставляемой производителем.
В технической документации к принтеру было указано, что его оптимальная производительность и надежность достигаются при использовании оригинальных чернил определенного типа. Суд учел, что производитель не рекомендует применять картриджи других фирм, равно как и заправлять «родной» картридж посторонними чернилами.
На следующих иллюстрациях представлена информация о точках нанесения даты истечения срока гарантии на каждом устройстве.
Нюансы закупки по 44-Ф запасных частей и расходных материалов
К таким принтерам относятся принтеры HP Ink Tank (за исключением HP Ink Tank 319) и HP Smart Tank (за исключением HP Smart Tank 419).
Товары, попадающие под гарантийные обязательства, подлежат гарантийному (бесплатному) ремонту, обмену на аналогичный товар надлежащего качества, или возврату (в случае отсутствия товаров на складе). Продолжительность гарантийного ремонта устанавливается в зависимости от неисправности, но не более 45 (сорока пяти) календарных дней.
В ходе закупочной деятельности госзаказчикам довольно часто приходится приобретать расходные материалы и запчасти для техники, например. Иногда при этом можно не указывать фразу «или эквивалент». О том, когда именно — расскажем в этой статье. Также рассмотрим вопрос правомерности закупки оригинальных запчастей после окончания гарантийного срока.
Товары, попадающие под гарантийные обязательства, подлежат гарантийному (бесплатному) ремонту, обмену на аналогичный товар надлежащего качества, или возврату (в случае отсутствия товаров на складе). Продолжительность гарантийного ремонта устанавливается в зависимости от неисправности, но не более 45 (сорока пяти) календарных дней.
В соответствии с пунктом 1 части 1 статьи 33 закона 44-ФЗ, в техническом задании допустимо указывать товарный знак объекта исключительно в сопровождении выражения «или эквивалент». В целях недопущения нарушения закона о конкуренции нужно описывать товар таким образом, чтобы под описание подходили модели разных производителей, как минимум двух.
Подключите камеру Canon к устройству Apple или Android для удаленного управления съемкой и удобной передачи фотографий.
Гарантия производителя предоставляется на оборудование, ввезенное на территорию государства лицами или организациями, прямо уполномоченными Xerox.
Reexel › Блог › Гарантия с юридической точки зрения
Некоторые производители или продавцы отказывают в гарантийном ремонте на том основании, что техническое обслуживание товара (включая установку дополнительного оборудования) проводилось неуполномоченной организацией. Судебная практика здесь на стороне потребителя: закон запрещает обусловливать выполнение гарантийных обязательств требованиями, не связанными с недостатками товаров. Поскольку любой гражданин имеет право устанавливать на автомобиль дополнительное оборудование, в том числе и самостоятельно (естественно, если такая модификация не влияет на обеспечение безопасности дорожного движения), то продавец или сервисный центр вправе отказать в обслуживании лишь в том случае, если докажет, что дополнительное оборудование (или неквалифицированные работы по его установке) явилось причиной возникшей неисправности.
Что нужно знать о гарантийном сроке?
Закон РФ «О защите прав потребителей» дает разъяснение, что такое гарантийный срок — это период времени, когда потребитель может отремонтировать приобретенный товар за счет продавца или производителя.
Поэтому ни в коем случае не проводите ремонт приобретенного товара, пока действует гарантия. Отремонтировать технику в гарантийный период обязаны сотрудники сервисного центра.
У продавца или производителя есть 45 календарных дней для проведения ремонтных работ. Не важно, насколько сложна техника и какие работы необходимо провести для ее ремонта.
Пока товар будет находиться на ремонте, вы можете написать заявление продавцу и получить идентичную вещь в пользование. Но перечень таких товаров ограничен — он указан в Постановлении Правительства РФ от 10.01.1998 № 55.
На ремонт товара по гарантии дается 45 дней.